Je pose ça là parce que ça n'existe et que ça peut servir ...
Ils ne promettent pas de régler votre problème, juste d'être tenu au courant pour pouvoir à terme faire bouger les choses de manière plus globales.
Ils disent par contre, après votre envoi de vous fournir "les formulaires qui vont bien" ou équivalents (fiches-conseils en lien avec votre problème).